| Le quart d’heure vaudois
De l’art d’être en retard.
« Désolé pour le retard ! Je sors de chez mon médecin, il m’a fait
attendre plus d’une demi-heure ! ». Encore une excuse bidon, pense-t’on
a priori, mais qui n’a pas vécu une situation similaire ? Le retard des
médecins est légendaire, systématique et presque traditionnel. Mais
pourquoi ? |
Après
une sérieuse étude de la question et un sondage auprès d’un échantillon
représentatif de la population (mes proches, mes collègues, ma
concierge, mon épicier) il apparaît que la règle est que les médecins
ont en général un retard moyen de 20 minutes.
Ah Ah ! me direz-vous, très bien ! La solution est là !
Il suffit d’arriver 20 minutes en retard au rendez-vous ! Que
nenni, erreur, vulgaire interprétation de la situation. Car il ne faut
pas oublier que la plupart des médecins disposent d’un redoutable
cerbère, en général féminin : la secrétaire médicale. Charmante
certes, mais ne vous avisez pas d’essayer de venir en retard. Le
verdict est automatique, la sanction immédiate : direction salle
d’attente, non mais. Vous passerez après ce monsieur qui est arrivé à
l’heure du prochain rendez-vous, pourtant habitué à feuilleter les
revues de l’année dernière, déstabilisé par cette soudaine ponctualité.
Une autre solution logique envisageable est de faire commencer les
médecins 20 minutes plus tôt le mâtin, ou de leur offrir des montres
spéciales affichant un décalage horaire. Astucieux, mais pas très
réaliste: les médecins sont trop malins pour ne pas se rendre compte du
subterfuge.
Les solutions à ce problème étant complexes, essayons, au moins, de trouver une explication rationnelle au phénomène.
- Tous les médecins ne sont pas en retard.
C’est vrai. Enfin, c’est ce que l’on raconte pendant les longues
veillées d’hiver. Il paraît que, durant les années soixante, un médecin
établi dans la vallée de Joux était toujours ponctuel, même en fin
d’après-midi, ce qui faisait l’admiration de sa clientèle. Le fait que
ce soit un ancien chef de gare recyclé dans la médecine serait une
explication rationnelle. Le Guinness Book, alerté par des patients,
envoya des enquêteurs. Ils arrivèrent hélas trop tard pour constater
l’exploit ; le médecin, légèrement déprimé, venait d’accepter une
place de sonneur de cloches à Neuchâtel.
- Etre en retard, c’est une forme de courtoisie.
« Ne stressons pas nos patients, ils sont déjà assez énervés après
avoir tourné en rond depuis une demi-heure pour trouver une place de
stationnement. En faisant ça, j’ai en plus la garantie de prendre un
maximum de patients, la salle d’attente reste pleine, ça me
rassure. »
« Le quart d’heure vaudois » est une de ces expressions
bizarres dont l’origine est controversée. Le fait est qu’il est étrange
de prôner un retard systématique dans le pays de l’horlogerie et des
trains ponctuels. Ce retard passe pour une politesse, une façon de
mettre à l’aise ceux qui attendent. Pour une invitation à dîner, c’est
la coutume d’arriver un quart d’heure en retard (pas plus), pour
laisser le temps au cuisinier de prendre un apéro mérité ou d’évacuer
la fumée du rôti brûlé. Je parle d’expérience, ne venez jamais à
l’heure chez moi pour dîner, ça me rend agressif. Mais le même retard
pour un rendez-vous professionnel, c’est plutôt agaçant.
« La ponctualité est la politesse des rois ». Encore un
proverbe idiot inventé pour l’édification des pauvres. Comme si les
rois avaient des préoccupations de politesse… Bon, le protocole, c’est
vrai que ça rigole pas, surtout quand il faut passer au journal télé de
20h. Donc, est-ce si poli d’être à l’heure ?
- Etre à l’heure, c’est ringard
Moi, Mossieur, je bosse ! Si je suis en retard, c’est que ce que
je fais est important. Vous n’avez qu’à m’attendre, me désirer,
m’espérer. J’aime qu’on me désire ! Je possède la science de la
guérison, le pouvoir sur vos souffrances, pauvres mortels !
Mais non, ils ne sont pas comme ça les médecins, je déconne…
- La salle d’attente.
Ah, très important la salle d’attente, un cabinet de médecin ne peut
pas se concevoir sans salle d’attente, très important pour
l’image ! La déco stylée, l’expression des goûts esthétiques (on
est un peu artiste, quoi), l’étalage des diplômes ! Et si il y a
salle d’attente, il faut bien s’en servir, donc faire attendre. Et
puis, toutes ces revues passionnantes, ces magazines richement
illustrés de la vie de nos illustres contemporains, il faut bien que
les gens aient le temps de les lire !
Bon, j’entends un petit malin au fond de la classe qui me dit que, si
les médecins sont en retard, c’est parce qu’ils consacrent plus de
temps à leurs patients que ce que les assurances souhaiteraient, qu’ils
ne peuvent pas prévoir toutes les situations à l’avance, qu’ils ne sont
pas des machines avec un compteur sur la tête. Bon, d’accord, c’est
vrai, j’admets.
Heure. « Hora » en latin, vingt-quatrième division du jour.
Ne pas confondre avec le mot « heur » utilisé dans
l’expression « ne pas avoir l’heur de plaire à quelqu’un ».
« Heur » vient du latin augurium, « présage »
(augure), terme que l’on retrouve dans « bonheur » et
« malheur ». Quel rapport ? Euh… Le bonheur d’être à
l’heure ! D’ailleurs, j’ai encore écrit cet article en retard…
ojm